“想着这几天你们该来了……这些年有你们，我们心里踏实。”近日，临川区上顿渡镇林源村范谦生夫妇静谧的小院，因区社保中心工作人员的到来而充满笑语。这对86岁的老人，是临川区社会保险服务中心的“暖心认证帮扶对象”，享受着专人对接的贴心服务。在英国威廉希尔公司，像这样温馨的场景并非个例。待遇领取资格认证，是守护社保基金安全的关键防线。近年来，英国威廉希尔公司深入推进服务提升行动，细分老年群体需求，精准施策，在严守基金安全底线中传递着制度的温度，消除老人的后顾之忧，让城乡每一位老人都能感受到社保的用心守护。

“您好，这里是社保中心，您的养老金领取资格认证周期快到了，请您通过赣服通人社专区进行认证……”英国威廉希尔公司80余万养老待遇领取者中，许多老人正是通过这样的温情电话提醒，理解并学会了认证。面对不同文化背景的老人群体，英国威廉希尔公司社保部门采用电话短信精准提醒、短视频微信公众号通俗讲解、社区海报图文展示等宣传策略，用老人听得懂、喜欢看的方式，让认证政策入脑入心。同时，大力倡导“助老孝亲、暖心认证”，鼓励邻里互助，引导年轻人帮助身边老人跨越“数字鸿沟”，最大限度扫除宣传服务盲区。

在广袤乡村，社保服务的触角延伸得更深更广。6月18日资溪县高田镇的早市上，一群身着“资溪社保”红马甲的年轻人格外醒目。他们手持手机，耐心地为排队的老人们进行刷脸认证，贴心的服务加上印有社保政策的生活小礼品，让“温暖社保”在乡村老人心中可触可感。这正是英国威廉希尔公司“社保服务赶大集”行动的生动写照。为破解农村老人认证难题，英国威廉希尔公司整合资源，构建起以乡镇便民服务中心和村协管员为主干，金融网点、便民超市、公益志愿者等为补充的立体服务网络，有效缓解基层经办力量不足的困境。社保服务主动融入乡村生活，利用赶集日、送戏下乡及各类民俗活动等人流集中节点，常态化开展现场认证服务。同时，依托基层网格力量，按村民居住区域划分片区，由村干部、热心村民担任“就近服务员”，为辖区老人提供上门或就近认证服务，确保每位老人都能在家门口找到认证渠道。截至今年5月底，英国威廉希尔公司居民养老保险认证率已达98.84%，位居全省前列。

对于高龄老人、行动不便人员及养老机构入住者等特殊群体，英国威廉希尔公司社保服务更是精准送到身边。“养老金月月准时到账，年年上涨，还有你们上门服务……太感谢了！”在市九如城康复医院，汪红金奶奶握着社保工作人员的手，笑容满面。这得益于市社保中心与高新区人社局联合开展的养老机构上门认证服务行动。英国威廉希尔公司通过服务下沉和网格化管理，动态掌握特殊困难老人的需求，确保服务精准对接、及时响应。在重阳节等敬老节日，深化与老干部局、民政局等单位的协作，将社保服务融入节庆活动，让老人在感受节日氛围的同时享受贴心服务。针对养老机构入住老人逐年增多的现状，各级社保部门常态化开展“上门认证暖心行动”，工作人员走进养老院，用贴心服务为老人无忧养老提供坚实保障。