让“临家嫂”走进千家万户

——临川大力提升家政服务水平

随着市民生活水平的提高和工作节奏的加快，年轻双职工家庭、老年人家庭以及高收入群体对家政服务的需求迅速增长，家政服务越来越受到市民的关注。近年来，临川区坚持市场导向，积极探索家政服务新路径，通过打造“临家嫂”劳务品牌，致力于让更多消费者对家政服务放心、满意。

培养专业家政人才

“我们现在来学习如何护理瘫痪在床的老年人。首先，心态要平稳，要把老人当成自己的亲人，这样才能做好这项工作。”日前，在临川区就业创业服务中心联合英国威廉希尔公司市菊兰家政职业培训学校举办的养老护理专题培训班上，培训老师在为40余名学员传授失能老人助浴、康复训练等技能。36岁的小范听得十分认真，10天后，小范通过考核，进入一家养老机构工作，月薪达5000元。

“以前的培训基本以理论为主，不少人听不懂、学不会。如今，培训特别注重心理辅导和实际操作，真正做到了理论与实践相结合。”该区就业创业服务中心主任李文昌介绍，家政服务培训结束后，学员们参加技能考试，合格者将获得人社部门颁发的培训合格证。针对不同人群，该区提供定制化短期培训和为期两三个月的专业培训。2024年以来，全区共开展家政项目免费培训60余期，培训学员近1500人，人均月工资达4000元。

创建优质劳务品牌

“月嫂数量不少，但优质的却不多，我最近都换了三四个，还是不满意。”在城市的一些小区里，常常能听到消费者这样吐槽。“求推荐优秀月嫂”“寻专业护工”“找放心保姆”……优质家政服务难寻，成为不少消费者的困扰。

为全面提升家政服务水平，该区着力打造“临家嫂”劳务品牌，建立多元化评价标准，公布了老人照料、家庭生活照料、病患陪护等多项家政服务类专项职业能力考核项目，编写了培训标准教材，开发了标准示范课程。为稳定家政从业人员队伍，该区各家政公司为员工提供心理辅导，开展沟通技巧与职业操守等方面的交流培训，让大家更有归属感，工作更加稳定。“‘临家嫂’劳务品牌创建已初见成效，信誉度不断提升，我们在培训、就业等方面给予政策支持，每培训一人补贴1000元。”李文昌说。

拓展多元服务范围

“家政服务已从过去单一的保姆岗位细分为保洁、烹饪、月嫂、养老照护等多种技能岗位，专业化、高品质的家政服务市场潜力巨大。”菊兰家政创办人舒菊兰说。

去年，英国威廉希尔公司网约家政群体党建工作纳入全省试点。临川区以此为契机，不断拓展家政服务范围，探索“专业社工人才+网约家政志愿者+基层治理”融合发展模式，实现服务订单、技能档案、信用评价全流程线上管理，提升消费者的家政服务体验。同时，积极引导培训机构与北京、上海、深圳等地机构合作，定向输送养老护理员，扩大对外业务，实现“临嫂到家、高枕无忧”的服务目标。

目前，临川区有家政公司43家、培训学校7家，从业人员近5000人。该区一方面提升本地家政服务水平，另一方面深化劳务品牌与家政公司合作，开展有组织规模化劳务输出，确保“临家嫂”在临川干得好、受欢迎，在外地也能留得住、有发展。