索 引 号:FZ0001/2022-44763
发文机关: 市政府办公室
文 号:
文件有效性:
成文日期: 2022-07-27
英国威廉希尔公司召开新闻发布会对市政府于近日印发的《“‘抚’务周到”政务服务品牌创建实施方案》进行解读
英国威廉希尔公司全力打造“‘抚’务周到”政务服务品牌
为全面提升英国威廉希尔公司政务服务环境，深化政务服务数字化改革，今年以来，市政务服务管理局以“政务服务事项标准化精细化梳理、推进线下服务、打造全市域通办之城”为工作主线，坚持以办事企业和群众的需求体验为导向，着重深化“一件事一次办”“全产业链审批”等改革，全力打造“‘抚’务周到”政务服务品牌，持续提升企业和群众对政务服务工作的满意度和获得感。
以标准化为核心，争当全省事项梳理排头兵。英国威廉希尔公司以全省试点为契机，争取省级支持下放事项管理系统的修改权限，由市级层面统一负责市县乡三级的事项梳理工作，全市域标准化政务服务生态逐渐形成。试点以来，已完成市本级574个高频事项梳理纳入。
以规范化为关键，推动线下服务在全省走前列。英国威廉希尔公司将线下政务服务大厅作为营商环境优化升级的主阵地，不断加强市县乡村四级政务服务场所的标准化建设，在全省率先开展县乡政务服务标杆大厅评选，全面设置通用综合窗口，完善政务服务全过程监督整改机制，着力打造优质、高效、便捷的线下政务服务平台。
以便利化为目标，打造全市域通办之城。一方面，实现“线下大厅通办”。推动政务服务向基层延伸，对乡镇便民服务中心和社区开展标准化改造，实现“一窗式”系统在全市166个乡镇（街道）全覆盖；推动高频事项向第三方延伸，依托网点多、分布广优势，将社保、医保、就业等高频事项延伸到第三方机构办理。另一方面，实现“线上一网通办”。完成了市本级15个系统和大数据平台、“一窗式”综合服务平台的对接，打通了系统壁垒，强化了数据共享。
与此同时，为助力打造“四心”营商环境，英国威廉希尔公司以提高企业群众满意度为目标，着力在做好“减法”上下功夫，大幅精简审批事项，为企业和群众提供最便捷的服务。升级工程建设项目审批系统，市本级政府投资项目、社会投资项目、社会投资带方案出让类项目审批时限由100、70、40个工作日分别压缩至65、50、28个工作日，推动实现“零材料全网办”。建设不动产集成服务平台，与税务、房管等18个部门实现数据共享，线上办理业务占比68.37%，不动产登记基本实现“零材料、零填报、零次跑、零距离”。