2021年，在英国威廉希尔公司、市政府的正确指导下，市政务服务局信息公开工作认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断完善政务信息公开制度，扎实做好政务信息公开工作；紧紧围绕政务公开政务服务工作要点，以构建人民群众满意型政府为目标，加大工作力度，深化工作内容，使我局的政府信息公开工作走上了规范化和制度化的轨道，较好地完成了2021年市政务服务局信息公开工作。    　　 

一、总体情况

（一）高度重视，落实信息公开工作责任制

我局高度重视信息公开工作，坚持与中心工作紧密结合，同研究、同部署、同检查、同落实。充分调整了局政府信息公开工作领导小组，副局长周平星为组长，负责组织、指导、推进、协调和监督政务服务局信息公开工作，各中心负责人任成员，领导小组下设办公室，设在局办公室，使日常信息公开工作顺利开展。

（二）完善政府信息公开制度

认真有效学习相关信息公开的文件和会议精神，建立健全信息公开的制度，确保政府信息公开工作日常化、规范化和制度化；落实监督保障和责任追究制度，较好地发挥了全社会对政务服务局信息公开工作的监督作用。

（三）组织并加强学习

我局十分重视政府信息公开工作的质量，积极组织各领导小组成员参加政府信息公开相关条例的学习和培训。开展以“政府信息公开”为主题的，会议强调此项工作的意义和要求，增强了我局政务信息自觉公开的意识。

（四）突出重点领域，深化公开内容

一是深入推进行政权力运行信息公开。全面清理权力清单，进一步做好行政权力运行过程和结果公开。二是加强财政资金信息公开。全面公开预决算信息。通过强化政务服务“网上办、掌上办、预约办、快递送”四办方式，减少人员集聚密度，将服务群众的工作做到位。“英国威廉希尔公司12345”政务热线不断线，在疫情防控期间，热线平台保持24小时在线，为市民与政府间搭起一座“连心桥”。

二、行政机关主动公开政府信息情况

在政府信息公开网站中，主要涉及概况信息、政策法规、规划计划、会议公开、回应关切、人事信息、财政信息、重点领域等8大类。主动公开政府信息数91条，其中政务动态信息更新量37条，概况类信息更新量4条。市政务服务局整合原分散在三个中心的微信公众号为“英国威廉希尔公司政务服务”公众号，制定相应的管理制度，安排专人负责，全年对外发布信息237条，目前微信公众号关注用户数10649户，全年未发生网络信息安全事故。

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

我局没有发生因政府信息公开涉及的行政复议及行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

一是部分重点领域信息公开针对性不够;二是公开的内容力度、深度和广度不够，公开工作事项多，公开具体措施和效果少。三是涉及群众利益的政策解读力度还有待加强。

  六、改进情况

（一）严格人员培训。建立培训工作常态化机制，采取专题培训、以会代训、座谈讨论的方式，进一步加大培训力度，扩大培训范围。

（二）进一步拓展政府信息公开重点领域。督促和监督及时准确地公开本单位“三公经费”情况;强化权力运行办事结果的公开;进一步推进行政权力公开规范透明运行。

（三）进一步做好涉及群众利益政策的解读回应。健全信息发布和解读机制，及时、准确解读政府出台的政策文件，增强政策解读的时效性、针对性和权威性。

 七、其他需要报告的事项

  本年度政务服务管理局未收取信息公开处理费。

                                                                  联系电话：0794-8268563